為暢通中小企業訴求受理渠道，更好宣傳落實國資央企服務中小企業協同發展相關政策措施，按照國資委《關於中央企業助力中小企業紓困解難促進協同發展有關事項的通知》（國資發財評〔2022〕40號）及《集團公司助力中小企業紓困解難促進協同發展工作方案》要求，現建立中小企業訴求受理機製。具體如下：

　　一、受理範圍

　　就中小企業在賬款回收、房租減免、成本降低、優化供給、資金融通、技術創新、協同發展等方麵內容有關異議事項進行受理。

　　二、受理渠道

　　（一）民企清欠方麵

　　計財部：負責受理拖欠中小企業賬款事項。

　　聯係人：王燕蓉 聯係電話： 010-66298738

　　法商部：負責受理合同管理有關事項。

　　聯係人：何 豐 聯係電話： 010-66298667

　　（二）房租減免方麵

　　計財部：負責受理減租投訴事宜。

　　聯係人：賈 晶 聯係電話： 010-66298775

　　綜合部：負責減免租金有關政策解讀。

　　聯係人：應 亮 聯係電話： 010-66298062

　　（三）提質降費方麵

　　營銷中心：負責電價管理、煤電油氣運保供穩價等工作。

　　聯係人：戶 平 聯係電話： 010-66298176

　　運行監控中心：配合營銷中心開展電價管理工作。

　　聯係人：於春澤 聯係電話： 010-66298208

　　創新部：負責協助中小企業科技創新工作。

　　聯係人：李 彬 聯係電話： 010-66298378

　　（四）資金融通方麵

　　計財部：負責協助中小企業開展供應鏈融資及強化供應鏈服務平台作用。

　　聯係人：梁 瀟 聯係電話： 010-66298742

　　法商部: 負責保證金管理。

　　聯係人：何 豐 聯係電話： 010-66298667

　　（五）協同發展方麵

　　法商部: 負責采購中小企業產品與服務管理。

　　聯係人：何 豐 聯係電話： 010-66298667

　　三網融合專項工作小組：負責推動三網融合落地帶動中小企業共創產業生態價值事宜。

　　聯係人：郝 強 聯係電話： 010-86625706

　　創新部、發展部：負責發揮產業鏈作用，構建新發展格局有關事項。

　　聯係人：李 彬 聯係電話： 010-66298378

　　王永瑞 聯係電話： 010-66298816

　　三、受理時限

　　各有關部門自收到訴求申請之日起3個工作日內告知訴求申請人是否受理。一經受理，在30日內完成核查工作並形成解決方案。因情況複雜或者其他原因，不能在規定期限內解決的，可適當延長,但延長期限最多不超過30日。辦結後5 個工作日內將結果告知訴求申請人。

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　　2022年6月24日